Pour vous assurer que votre colis soit livré correctement et que vous le recevrez dans les meilleurs délais, merci de bien vouloir vous assurer que votre adresse soit correctement inscrite et qu’elle comprend tous les renseignements pertinent et/ou requis. Les informations essentielles pour la livraison doivent être correctes: les numéros de rue, d’immeuble et/ou d’appartement, code postal, ville..
Nous n’assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l’adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l’achat.
Délais de traitement
Le délai de traitement et d’expédition des commandes est de 2 à 3 jours (ouvrés), cependant, lorsque les commandes sont passées avant le milieud’après-midi, elles sont préparées le soir même et partent en général au courrier le lendemain.
Veuillez noter que les commandes peuvent prendre jusqu’à 3 jours ouvrables pour la France à partir de la date d’expédition.
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un mail avec les informations de suivi.
Types d’expéditions
Plusieurs choix sont proposés:
- Colissimo Domicile sans signature à 48h / J+2 en moyenne vers la France métropolitaine uniquement (jours ouvré)
- Colissimo Point Retrait à La Poste, en relais Pickup, en consigne Pickup à 48h / J+2 en moyenne vers la France métropolitaine uniquement (ouvré)
- Click & Collecte au Salon de Coiffure à Rosières-Près-Troyes pendant les heures d’ouverture en semaine.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez votre colis, vous serez tenu responsable des frais d’expédition.
Déclarations de livraison
Dans le cadre de la livraison, nous vous conseillons de bien contrôler l’état de la marchandise en présence du chauffeur. IMPORTANT, la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur légale et ne vous couvre aucunement en cas de dommage constaté après déballage de votre colis. Ainsi tout article dont les dommages n’auraient pas été explicitement et précisément notés sur le bordereau de livraison, ne pourra faire l’objet d’une reprise. Le client doit ensuite confirmer par courrier recommandées ses réserves au transporteur au plus tard dans les trois jours suivant la réception et transmettre une copie de ce courrier par mail à betty@beautiful-coiffure.com .
En toutes circonstances, si le colis est statué « livré » avec déclaration du transporteur à l’appui, Le site Beautiful Coiffure n’est plus responsable en cas de perte/vol .
Cependant, nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu’à 30 jours.
Article en rupture de stock
Si votre commande comprend plusieurs articles et qu’un (ou plusieurs) de ces articles sont en rupture de stock, bien que les stocsks soient mis à jour en temps réel, l’espace d’un instant, une erreur peut se produire. Dans ces cas là, en fonction de nos délais de réapprovisionnement (entre 48 et 72h), nous vous contacterons afin de savoir si vous souhaitez attendre ou vous faire rembourser intégralement.